退款政策

返回政策

 

适用于从零售商/转售商处购买的产品

ZLOS不接受从零售商/转售商处购买的产品的退货或退款。

如果产品在保修期内且有原始收据，您可以根据退货政策将您的ZLOS产品退还给购买该产品的零售商/经销商。

 

从z-los.com购买的产品

ZLOS不能因您更改主意或订单中的错误而退款或换货。但是，我们可以自行决定，允许退货的商店信用。

 

ZLOS只接受在ZLOS.COM上购买的商品14天内的退货。

 

要获得信用证，货物必须在原始包装中未使用和未打开。

 

物品不能以任何方式损坏。

 

对于密封包装或密封损坏或破损的盒子，我们不能接受改变主意的退货。任何未经适当密封包装而退回的产品，一经更改将被拒绝接受。

 

ZLOS不提供任何物品的交换。

 

除非有瑕疵，否则不能退货。

 

ZLOS只会更换有缺陷的产品，并且只会根据我们的保修政策，更换相同的产品或库存的兼容产品。

 

如果需要退货，请通过电子邮件info@z-los.com联系我们。我们的支持团队将与您取得联系，进一步处理您的请求。在发送电子邮件后，请允许我们有48小时的时间来处理和回复您的请求。

 

如你的返港要求已获批准，我们会向你发出返港授权文件。请按照与退货授权文件一起发送给您的电子邮件中的说明进行退货。

 

你必须负责支付回程邮资。

 

一旦收到你的报税表并作出评估，我们会以电邮通知你评估结果。

 

如果您的退货被批准，您的退款将被处理，您的帐户将被申请信用。

 

如果您需要任何进一步的帮助，请随时通过infor@z-los.com与我们联系。

 

保修政策

ZLOS保证在产品特性中规定的质保期内，从购买之日起至原购买者止，产品在设计、材料、装配和工艺方面无缺陷。为获得质保服务，需提供原始购买证明。

 

如果在保修期内发生或发现缺陷、故障或故障，ZLOS将根据其选择修理或更换根据ZLOS的合理判断被认为有缺陷的产品。如果产品仅供家庭使用，而在商业环境中使用，保修期将自动缩短至三个月。所有运输费用由货主承担，损失风险由发起运输的一方承担。

 

ZLOS不保证其产品因误用、滥用、修改或正常磨损而产生的缺陷或损害。任何保修期限的变更均由ZLOS自行决定。

 

如需进行保修索赔，请联系或访问您的购买地点，或通过电子邮件info@z-los.com联系ZLOS。有关将产品发送到哪里的信息。你方负责与索赔相关的所有运输、运输和产品检验费用

 

 

责任的限制

在任何情况下，ZLOS及其关联公司(或其管理人员、董事、雇员或代理人)对因使用产品而产生的或与使用产品有关的任何损害(无论是直接或间接的、特殊的、惩罚性的、偶然的、后果性的或其他的)、利润损失、业务损失或任何经济损失的责任均不超过为产品支付的实际价格。

 

ZLOS保证我们的产品在材料和工艺上没有缺陷。如果您觉得您的ZLOS产品有问题，需要更换，请通过电子邮件info@z-los.com联系我们。一旦我们核实了您的问题，您将收到一个案例编号，然后再进行下一步。

 

在此过程中，您将被要求提供以下信息:

您的联系方式

您的销售收据作为购买日期的证明，以保证生效

ZLOS产品的部件号(也称为项目代码)

问题的详细描述和图片来支持您的索赔

如果你之前跟我们谈过，你的案件编号

如果确定您的产品是有问题的，您可以根据产品的原始购买地按照以下步骤进行。

用于从零售商/经销商处购买的产品

对于从零售商/经销商处购买的产品，ZLOS不能直接向客户处理更换或退款事宜。如果产品有问题，请与您购买产品的零售商/转售商联系更换或退款。

 

在获授权零售商/转卖商处购买的货品，必须交回购买地点。

 

如果零售商/经销商不再存在或无法联系到，或产品脱销，请通过电子邮件info@z-los.com与我们联系。

 

 

从z-los.com购买的产品

如果需要退货，请通过电子邮件info@z-los.com联系我们。我们的支持团队将与您取得联系，进一步处理您的请求。在发送电子邮件后，请允许我们有48小时的时间来处理和回复您的请求。

 

如你的返港要求已获批准，我们会向你发出返港授权文件。请按照与退货授权文件一起发送给您的电子邮件中的说明进行退货。

 

你必须负责支付回程邮资。

 

一旦收到你的报税表并作出评估，我们会以电邮通知你评估结果。

 

一旦你们的要求得到评估和批准，你们有权要求修理或更换货物。

 

 

如果您需要任何进一步的帮助，请随时通过info@z-los.com与我们联系。